Pravidla hry pro transparentní spolupráci
Naše podmínky nejsou právním balastem, ale základním rámcem pro důvěru. Definují, jak spolu komunikujeme, jak chráníme vaše data a co můžete očekávat v okamžiku, kdy společně rozjíždíme kampaň. Žádné skryté klauzule, žádné "malé písmo". Jen jasné mantinely, ve kterých se bezpečně pohybujeme.
Aretace odpovědnosti
Rozsah použití
Tento web je informační platformou a kontaktním kanálem pro marketingové služby. Jakékoli automatizované scrapování dat, boty pro výpis obsahu nebo útoky typu DDoS jsou přísně zakázány a budou právně postihovány.
Duševní vlastnictví
Veškerý obsah na webu (texty, vizuály, kód) je vlastnictvím adtrixo. Klientské případové studie v portfoliu jsou zveřejněny se souhlasem klienta a v anonymizované podobě.
Omezení záruky
Web funguje "jak je". Neposkytujeme záruku nepřetržité dostupnosti 24/7. Výsledky kampaní závisí na externích faktorech (algoritmy, trh), nikoliv pouze na naší práci.
Vaše data jsou křehká
Při používání našeho webu můžete dobrovolně odeslat kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon). Tyto údaje slouží výhradně k tomu, abychom vám mohli odpovědět na dotaz nebo připravit nezávaznou nabídku. Nikdy je neprodáváme třetím stranám ani je nevyužíváme pro "retargetingové peklo" na sociálních sítích bez vašeho výslovného souhlasu.
V souladu s GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) máte právo na výmaz, přenos dat a informaci o zpracování. V případě pochybností pište na [email protected]. Naše záznamy o komunikaci uchováváme po dobu 3 let od posledního kontaktu pro historickou kontinuitu.
Poznámka z praxe
"Nejčastější chybou českých firem je sběr e-mailů bez jasného 'opt-in'. My tento krok preskribujeme hned na začátku."
Na co se ptát právníků (nebo nás)
Kdo vlastní výstupní data?
Vlastníte je vy. My držíme pouze analytická metadata pro interní optimalizaci. Po ukončení spolupráce předáme veškerá přístupová práva a historická data ve formátu CSV/JSON.
Co když chcete skončit?
Výpovědní lhůta je 30 dní. Neblokujeme nic, neúčtujeme skryté poplatky za "převod". Vaše brand assets a nastavení účtů zůstávají vaším majetkem.
Jsme GDPR compliant?
Ano. Všechny naše procesy (analytika, e-mailing, landing pages) jsou navrženy tak, aby vyhověly české a EU legislativě. Používáme server-side tracking tam, kde je to nutné.
Co znamená "agency-side"?
Jsme vaším oddělením, ne dodavatelem. To znamená proaktivní návrhy, hlídání termínů a odpovědnost za výsledek, nikoliv jen "dodání widgetu".
Jak je to s fakturací?
Fakturace probíhá měsíčně, se splatností 14 dní. Vystavujeme faktury s DPH. V případě větších projektů umíme nastavit i Q-měsíční platby.
Kdo je kontaktní osobou?
V rámci adtrixo máte přiřazeného Account Managera. Primární komunikace probíhá e-mailem nebo telefonicky během pracovní doby (Po-Pá 9:00-18:00).
Jak se chráníme my a klienti
V adtrixo věříme v poctivou práci bez výmluv. Proto máme rádi jasné hranice. Toto je náš "Signed-off" seznam — věci, které garantujeme, a věci, které neděláme, abychom ochránili kvalitu výsledku.
Právní jistota
Smlouvy na míru, NDA, jasné SLA.
Datová transparentnost
Vlastníte vše, my máme přístup.
Nezaplatíme za clicks
Nebudeme navyšovat rozpočet jen proto, abyste viděli větší čísla. Fungujeme na výkonu, ne na objemu.
Máte dotaz ke smluvním podmínkám?
Pokud nějaká klauzule nebo bod není jasný, rádi ji vysvětlíme. Věříme, že dlouhodobá spolupráce stojí na vzájemném pochopení, nikoliv na nečekaných překvapeních.
Poslední aktualizace:
Verze dokumentu: 2.1